Estes Termos e Condições Gerais ("Termos") regulamentam o funcionamento, os critérios de elegibilidade, a atribuição de níveis de status e a concessão de benefícios do programa de Membership VIPPERS ("Programa"), instituído e administrado pela VIPPERS TRANSPORTE DE LUXO LTDA., doravante denominada simplesmente "VIPPERS".
Ao utilizar os serviços de mobilidade blindada, proteção executiva e motoristas profissionais privados da VIPPERS, e atingir os volumes de consumo estabelecidos, o cliente ("Membro") adere compulsoriamente a estes Termos, aceitando todas as regras, direitos e obrigações aqui estipulados.
1.1. O Programa de Membership VIPPERS visa reconhecer e premiar a lealdade de clientes de alta renda e corporativos por meio de um sistema progressivo de categorias (Tiers). O reconhecimento de status é concedido exclusivamente com base no faturamento e consumo mensal de serviços transacionados de forma líquida e efetiva dentro da conta VIPPERS do usuário.
2.1. O Programa opera sob o modelo de gasto mensal acumulado (Monthly Usage). O status do Membro é determinado diretamente pelo montante financeiro total (em Reais - R$) despendido em serviços de transporte executivo e segurança na plataforma dentro de um ciclo de faturamento ou mês civil.
2.2. O Programa é estruturado em 4 (quatro) categorias de excelência de forma estritamente progressiva:
Categoria (Tier) | Requisito de Gasto Mensal | Escopo de Benefícios Principais |
|---|---|---|
VIPPERS CLUB | Consumo a partir de R$ 10.000,00 / mês | Pacote all-inclusive, acomodação de prioridade total, gerente de contas dedicado e regalias ilimitadas em aeroportos. |
VIPPERS LEGACY | Consumo a partir de R$ 15.000,00 / mês | Todos os benefícios Club + Bônus imediato de 10% de upgrade de saldo + Acesso exclusivo aos eventos de networking do Legacy Club. |
VIPPERS ELITE | Consumo a partir de R$ 25.000,00 / mês | Todos os benefícios Legacy + Bônus imediato de 15% de upgrade de saldo + Suporte Executivo de Concierge VIPPERS 24/7 (gestão de agendas e reservas prioritárias). |
VIPPERS PRIVATE | Consumo a partir de R$ 50.000,00 / mês | Todos os benefícios Elite + Alocação prioritária absoluta de frota blindada, credenciamento dedicado de segurança e pré-liberação de rotas globais. |
3.1. Upgrade de Status: Assim que a conta do Membro atingir a meta financeira estipulada de uma categoria superior dentro do mês corrente, o upgrade para o novo nível ocorrerá de forma automatizada no sistema da VIPPERS, estendendo seus privilégios pelo restante do período e pelo próximo mês civil.
3.2. Ciclo de Avaliação e Manutenção: A manutenção do status conquistado está condicionada à revalidação do gasto mínimo exigido a cada ciclo de 30 (trinta) dias. Caso o Membro não atinja o volume mínimo de faturamento exigido para a sua categoria atual no encerramento do ciclo, a conta será automaticamente reclassificada (Downgrade) para o nível correspondente ao volume real consumido no período avaliado.
3.3. Valores gastos com taxas de cancelamento, multas contratuais por no-show ou reembolsos contestados não serão contabilizados para fins de acúmulo e qualificação de status.
Os direitos associados a cada nível de Membership são pessoais, intransferíveis (salvo em contas corporativas master devidamente homologadas) e seguem as especificações técnicas descritas abaixo:
Full Priority Accommodation: Prioridade no agendamento e despacho de motoristas privados e frotas executivas em relação a usuários não pertencentes ao programa de fidelidade.
Gerente de Contas Dedicado: Acesso a um profissional corporativo especializado para tratar de faturamentos, demandas fiscais e customizações de serviços diretamente.
Unlimited Airport Perks: Atendimento preferencial e facilidades de bordo exclusivas em traslados com origem ou destino nos aeroportos das praças de cobertura.
Bônus de Saldo (10% Balance Upgrade): Bonificação linear de 10% aplicada imediatamente sobre o montante recarregado ou faturado para utilização exclusiva dentro do aplicativo VIPPERS.
Legacy Club Networking: Convites nominais para fóruns privados, jantares fechados de negócios e eventos culturais patrocinados pelo ecossistema VIPPERS e marcas de luxo parceiras.
Bônus de Saldo (15% Balance Upgrade): Elevação do benefício de aporte financeiro para 15% de acréscimo de saldo imediato.
Executive Concierge 24/7: Canal exclusivo e direto operacional para suporte integral em tempo real, cobrindo a gestão de itinerários, alterações logísticas de última hora e coordenação internacional de viagens.
Priority Fleet Assignment: Garantia e bloqueio prioritário de veículos da classe mais alta (incluindo frotas com blindagem balística máxima permitida por lei), mesmo em períodos de altíssima demanda ou crises locais.
Dedicated Security Clearances: Integração com inteligência de proteção executiva avançada, englobando batedores ou motoristas com treinamento tático antissequestro e evasivo.
Global Routing Pre-Clearance: Análise prévia e liberação automatizada de rotas seguras e logísticas aéreas ou terrestres integradas nas capitais globais homologadas pela VIPPERS (São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Nova York, Londres e Cidade do México).
5.1. Os serviços de transporte executivo de luxo que fundamentam o acúmulo de gastos estão geograficamente vinculados às operações oficiais da VIPPERS, com cobertura e suporte operacional descritos na interface da plataforma.
5.2. A VIPPERS reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar o Programa de Membership, seus Tiers de qualificação e os respectivos benefícios associados a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias publicado nos canais oficiais de comunicação da marca ou enviado diretamente ao e-mail cadastrado do Membro.
5.3. Práticas fraudulentas, uso indevido das credenciais de segurança, inadimplemento de faturas ou comportamento abusivo direcionado aos motoristas e concierges acarretarão a exclusão imediata e irrevogável do Membro do Programa, sem prejuízo das medidas cíveis e criminais cabíveis.
6.1. Fica eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas da interpretação ou execução destes Termos e Condições, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.